Проекты разделов сайта «Оплата», «Доставка», «Возврат»
Для сайта: https://https://11parfum.ru/
Продавец: Индивидуальный предприниматель Пономарёв Никита Дмитриевич, ИНН 613645229344, ОГРНИП 324619600190265, адрес регистрации: Ростовская область, Целинский район, посёлок Целина, ул. Книжная, д. 30, контакты для покупателей: e-mail: info@11parfum.ru, телефон: +7 (999) 980-51-52
Раздел сайта «Оплата»
Оплата
Оплата заказов на сайте https://11parfum.ru/ производится в рублях Российской Федерации.
Доступные способы оплаты
Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
1. Онлайн-оплата банковской картой - Visa, MasterCard, «Мир» через защищённый платёжный сервис.
2. Оплата через СБП - по платёжной ссылке. Менеджер направляет ссылку после подтверждения состава заказа.
Момент оплаты
Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств Продавцу либо после получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.
Если оплата не поступила в течение срока, указанного при оформлении заказа, заказ может быть отменён.
Подтверждение оплаты
После оплаты покупателю направляется подтверждение заказа и/или электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Электронный чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанные покупателем при оформлении заказа.
Цены
Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации.
Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена, действовавшая на момент оформления заказа, сохраняется для данного заказа.
В случае технической ошибки в цене товара, сбоя или некорректного отображения информации на сайте Продавец вправе до передачи товара Покупателю уточнить условия заказа. Если Покупатель не согласен с уточнённой ценой, заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
Стоимость товара не включает расходы на доставку. Доставка оплачивается отдельно при получении заказа в СДЭК. Точная стоимость доставки рассчитывается после формирования транспортной накладной и зависит от региона, пункта выдачи, веса и габаритов отправления.
Безопасность платежей
Оплата банковской картой осуществляется через защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса. Данные банковской карты не передаются Продавцу и обрабатываются платёжным сервисом в соответствии с требованиями законодательства и правилами платёжных систем.
Раздел сайта «Доставка»
Доставка
Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации доступными службами доставки и/или курьерскими сервисами.
Способы доставки
Доставка заказов осуществляется в пункт выдачи заказов СДЭК. После оформления заказа Продавец формирует отправление и передаёт заказ в службу доставки СДЭК.
Сроки доставки
Заказ передаётся в СДЭК в течение 3–4 рабочих дней после оплаты.
Дальнейший срок доставки зависит от региона получателя, выбранного пункта выдачи, графика работы и условий СДЭК. Ориентировочный срок доставки СДЭК указывает после формирования транспортной накладной.
Мы стараемся передавать заказы в СДЭК в максимально короткий срок. При этом фактическая доставка после передачи заказа зависит от работы службы СДЭК.
Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием СДЭК, обстоятельствами непреодолимой силы, а также ошибками в адресе, пункте выдачи или контактных данных, предоставленных покупателем.
Стоимость доставки
Услуги доставки оплачиваются Покупателем самостоятельно в момент получения Заказа в пункте выдачи СДЭК.
Стоимость доставки определяется службой СДЭК в одностороннем порядке после формирования транспортной накладной. На цену влияют: тарифы СДЭК, регион и адрес доставки, вес и габариты отправления.
Точная стоимость доставки не известна до момента формирования накладной и не включается в стоимость товара.
Совершая оплату товара, Покупатель подтверждает, что уведомлен о необходимости отдельной оплаты услуг СДЭК по тарифам перевозчика при получении Заказа.
Проверка заказа при получении
При получении заказа рекомендуем проверить:
- целостность транспортной упаковки;
- соответствие количества товаров заказу;
- отсутствие видимых повреждений товара и упаковки.
Если вы обнаружили повреждение упаковки, следы вскрытия, недостачу или иные недостатки, зафиксируйте это вместе с представителем службы доставки и сразу сообщите Продавцу.
Ответственность за данные для доставки
Покупатель отвечает за достоверность указанных контактных данных, адреса доставки, ФИО получателя и номера телефона.
Если заказ не был получен по причинам, зависящим от покупателя, повторная доставка оплачивается дополнительно.
Раздел сайта «Возврат и обмен»
Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товаров).
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- в любое время до его передачи;
- в течение 7 календарных дней после получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- оригинальная упаковка, защитные элементы, пломбы, стикеры, маркировка, если они были на товаре;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иное доказательство покупки у Продавца.
Для парфюмерной продукции сохранение товарного вида означает, что товар не использовался, флакон и упаковка не повреждены, распылитель, крышка, этикетка, маркировка и код Data Matrix сохранены и читаемы, отсутствуют следы использования или вскрытия, влияющие на возможность дальнейшей реализации товара.
Если товар был изготовлен или укомплектован по индивидуальному заказу покупателя и может быть использован исключительно этим покупателем, возврат товара надлежащего качества не допускается.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с недостатками, он вправе по своему выбору потребовать:
- замены товара на товар этой же марки/модели;
- замены на аналогичный товар с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
- возврата уплаченной суммы.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет производственный дефект, повреждение, недостачу, несоответствие заказу или иные недостатки, возникшие не по вине покупателя.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо направить Продавцу заявление одним из способов:
- на e-mail: info@11parfum.ru;- в Telegram: @elevenparfum_manager
В заявлении нужно указать:
- ФИО покупателя;
- номер телефона и e-mail;
- номер и дату заказа;
- наименование товара;
- причину возврата;
- реквизиты для возврата денежных средств;
- фотографии товара и упаковки, если возврат связан с недостатком или повреждением.
Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования, при условии возврата товара Продавцу либо подтверждения факта отправки товара Продавцу.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Расходы на доставку
При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку товара несёт Продавец.
Когда возврат может быть отклонён
Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если:
- истёк установленный срок возврата;
- товар был в использовании;
- товарный вид или потребительские свойства утрачены;
- повреждена упаковка, флакон, крышка, распылитель, этикетка, защитная плёнка, пломба или маркировка;
- отсутствует возможность установить факт покупки у Продавца.
Отказ не применяется к случаям возврата товара ненадлежащего качества.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Пономарёв Никита Дмитриевич, ИНН 613645229344, ОГРНИП 324619600190265, адрес регистрации: Ростовская область, Целинский район, посёлок Целина, ул. Книжная, д. 30, контакты для покупателей: e-mail: info@11parfum.ru, телефон: +7 (999) 980-51-52
Раздел сайта «Оплата»
Оплата
Оплата заказов на сайте https://11parfum.ru/ производится в рублях Российской Федерации.
Доступные способы оплаты
Вы можете оплатить заказ одним из следующих способов:
1. Онлайн-оплата банковской картой - Visa, MasterCard, «Мир» через защищённый платёжный сервис.
2. Оплата через СБП - по платёжной ссылке. Менеджер направляет ссылку после подтверждения состава заказа.
Момент оплаты
Заказ считается оплаченным после поступления денежных средств Продавцу либо после получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.
Если оплата не поступила в течение срока, указанного при оформлении заказа, заказ может быть отменён.
Подтверждение оплаты
После оплаты покупателю направляется подтверждение заказа и/или электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Электронный чек направляется на номер телефона или адрес электронной почты, указанные покупателем при оформлении заказа.
Цены
Все цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации.
Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Цена, действовавшая на момент оформления заказа, сохраняется для данного заказа.
В случае технической ошибки в цене товара, сбоя или некорректного отображения информации на сайте Продавец вправе до передачи товара Покупателю уточнить условия заказа. Если Покупатель не согласен с уточнённой ценой, заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.
Стоимость товара не включает расходы на доставку. Доставка оплачивается отдельно при получении заказа в СДЭК. Точная стоимость доставки рассчитывается после формирования транспортной накладной и зависит от региона, пункта выдачи, веса и габаритов отправления.
Безопасность платежей
Оплата банковской картой осуществляется через защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса. Данные банковской карты не передаются Продавцу и обрабатываются платёжным сервисом в соответствии с требованиями законодательства и правилами платёжных систем.
Раздел сайта «Доставка»
Доставка
Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации доступными службами доставки и/или курьерскими сервисами.
Способы доставки
Доставка заказов осуществляется в пункт выдачи заказов СДЭК. После оформления заказа Продавец формирует отправление и передаёт заказ в службу доставки СДЭК.
Сроки доставки
Заказ передаётся в СДЭК в течение 3–4 рабочих дней после оплаты.
Дальнейший срок доставки зависит от региона получателя, выбранного пункта выдачи, графика работы и условий СДЭК. Ориентировочный срок доставки СДЭК указывает после формирования транспортной накладной.
Мы стараемся передавать заказы в СДЭК в максимально короткий срок. При этом фактическая доставка после передачи заказа зависит от работы службы СДЭК.
Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием СДЭК, обстоятельствами непреодолимой силы, а также ошибками в адресе, пункте выдачи или контактных данных, предоставленных покупателем.
Стоимость доставки
Услуги доставки оплачиваются Покупателем самостоятельно в момент получения Заказа в пункте выдачи СДЭК.
Стоимость доставки определяется службой СДЭК в одностороннем порядке после формирования транспортной накладной. На цену влияют: тарифы СДЭК, регион и адрес доставки, вес и габариты отправления.
Точная стоимость доставки не известна до момента формирования накладной и не включается в стоимость товара.
Совершая оплату товара, Покупатель подтверждает, что уведомлен о необходимости отдельной оплаты услуг СДЭК по тарифам перевозчика при получении Заказа.
Проверка заказа при получении
При получении заказа рекомендуем проверить:
- целостность транспортной упаковки;
- соответствие количества товаров заказу;
- отсутствие видимых повреждений товара и упаковки.
Если вы обнаружили повреждение упаковки, следы вскрытия, недостачу или иные недостатки, зафиксируйте это вместе с представителем службы доставки и сразу сообщите Продавцу.
Ответственность за данные для доставки
Покупатель отвечает за достоверность указанных контактных данных, адреса доставки, ФИО получателя и номера телефона.
Если заказ не был получен по причинам, зависящим от покупателя, повторная доставка оплачивается дополнительно.
Раздел сайта «Возврат и обмен»
Возврат и обмен товаров
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товаров).
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:
- в любое время до его передачи;
- в течение 7 календарных дней после получения товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:
- товарный вид;
- потребительские свойства;
- оригинальная упаковка, защитные элементы, пломбы, стикеры, маркировка, если они были на товаре;
- документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иное доказательство покупки у Продавца.
Для парфюмерной продукции сохранение товарного вида означает, что товар не использовался, флакон и упаковка не повреждены, распылитель, крышка, этикетка, маркировка и код Data Matrix сохранены и читаемы, отсутствуют следы использования или вскрытия, влияющие на возможность дальнейшей реализации товара.
Если товар был изготовлен или укомплектован по индивидуальному заказу покупателя и может быть использован исключительно этим покупателем, возврат товара надлежащего качества не допускается.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар с недостатками, он вправе по своему выбору потребовать:
- замены товара на товар этой же марки/модели;
- замены на аналогичный товар с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
- возврата уплаченной суммы.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, который имеет производственный дефект, повреждение, недостачу, несоответствие заказу или иные недостатки, возникшие не по вине покупателя.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо направить Продавцу заявление одним из способов:
- на e-mail: info@11parfum.ru;- в Telegram: @elevenparfum_manager
В заявлении нужно указать:
- ФИО покупателя;
- номер телефона и e-mail;
- номер и дату заказа;
- наименование товара;
- причину возврата;
- реквизиты для возврата денежных средств;
- фотографии товара и упаковки, если возврат связан с недостатком или повреждением.
Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования, при условии возврата товара Продавцу либо подтверждения факта отправки товара Продавцу.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.
Расходы на доставку
При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку товара несёт Продавец.
Когда возврат может быть отклонён
Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если:
- истёк установленный срок возврата;
- товар был в использовании;
- товарный вид или потребительские свойства утрачены;
- повреждена упаковка, флакон, крышка, распылитель, этикетка, защитная плёнка, пломба или маркировка;
- отсутствует возможность установить факт покупки у Продавца.
Отказ не применяется к случаям возврата товара ненадлежащего качества.